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MAURI, G. R.; LORENA, L. A. N. Customers' satisfaction in a dial-a-ride problem. IEEE Intelligent Transportation Systems Magazine, v. 1, n. 3, p. 6-14, 2009. DOI: <10.1109/MITS.2009.934641>. Disponível em: <http://doi.org/10.1109/MITS.2009.934641>.
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... como proposto por Mauri e Lorena (2009).
... pode ser encontrada na literatura (MAURI; LORENA, 2009).